Habeas Data
Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 8/7/2026
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y las circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ARVA informa a sus clientes y usuarios la política aplicable al tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
ARVA — Envigado, Antioquia, Colombia. Correo: arvapanco@gmail.com · WhatsApp: +57 321 821 5649. ARVA actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio.
2. Datos que recolectamos
Nombre, número de documento (si aplica para facturación), correo electrónico, teléfono celular, dirección de entrega en Colombia, historial de pedidos y comunicaciones que envías por el formulario de contacto o WhatsApp.
3. Finalidades del tratamiento
(i) Gestionar tu registro y tu cuenta; (ii) procesar, despachar y entregar tus pedidos; (iii) confirmar pagos realizados por transferencia bancaria o llave (Nequi/Bre-B); (iv) contactarte por correo, WhatsApp o teléfono sobre tu hornada; (v) cumplir obligaciones legales, contables y tributarias en Colombia; (vi) mejorar el servicio.
4. Autorización y base legal
Al crear tu cuenta, realizar un pedido o enviar el formulario de contacto, otorgas autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de tus datos conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012. Puedes revocarla en cualquier momento conforme al punto 7.
5. Transferencia y transmisión
Tus datos se almacenan en servidores de proveedores de tecnología en la nube (hosting, base de datos, correo y mensajería). Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de Colombia, en países con niveles adecuados de protección o bajo cláusulas contractuales de seguridad. No vendemos ni comercializamos tus datos.
6. Conservación
Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial y por los plazos legales aplicables (mínimo cinco años para soportes contables y tributarios, conforme al Estatuto Tributario y al Código de Comercio).
7. Derechos del titular
Como titular tienes derecho a: (a) conocer, actualizar y rectificar tus datos; (b) solicitar prueba de la autorización; (c) ser informado del uso dado a tus datos; (d) presentar quejas ante la SIC por infracciones; (e) revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando no exista deber legal o contractual de conservarlos; (f) acceder de forma gratuita a tus datos.
8. Procedimiento para ejercer tus derechos
Envía tu solicitud al correo arvapanco@gmail.com indicando nombre completo, número de documento, descripción de los hechos y la pretensión (consulta, actualización, rectificación, supresión o revocatoria). Responderemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
9. Menores de edad
ARVA no recolecta intencionalmente datos de menores de edad. Si eres menor, requiere autorización de tus padres o representantes legales conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013.
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso por roles, autenticación, copias de seguridad y políticas internas) para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.
11. Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación y permanece vigente durante el desarrollo del objeto social de ARVA. Cualquier cambio sustancial será informado a través del sitio web o por correo electrónico.